她有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,她有一顆悅動創(chuàng)新的心靈,她就是黑龍江職業(yè)學(xué)院2012屆旅游管理專業(yè)學(xué)生李欣。在校期間,她勤勉努力,認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識。2010年,她在四川九寨溝喜來登大酒店實習(xí),2011至2012年,在康輝百合國際旅行社實習(xí)從事計調(diào)工作。從此,她進入旅游行業(yè),并愛上了這一行。

她熱愛工作,熱忱服務(wù),李欣說:“工作中我學(xué)會了很多,我做的是一名導(dǎo)游,在此期間我結(jié)識了很多來自全國各地的朋友,我相信不管是對待朋友還是客人。只要真誠以禮相待,以朋友角度切身實地為他們考慮事情,他們會感受到你的真誠。在從事領(lǐng)隊期間,我不從客人身上賺提成,但他們會主動給我小費,這是對我的一種肯定與鼓勵。”

2012至2013年,李欣在戶外俱樂部兼職任領(lǐng)隊,在此期間,她發(fā)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)種種不合理現(xiàn)象和傳統(tǒng)旅行社的不足,當(dāng)前旅行社的競爭壓力很大,很多家做的都是大眾旅游路線,產(chǎn)品沒有特色,行業(yè)競爭力不足,只能打價格戰(zhàn)。通過市場調(diào)研,李欣和她的團隊發(fā)現(xiàn),其實旅行社不應(yīng)該只想著利益或降低成本,隨著社會的發(fā)展,高品質(zhì)旅行還是有較大市場空間的。出于對行業(yè)的熱愛和對未來的憧憬,她燃起了創(chuàng)業(yè)的激情。

2014年夏季,她和一些志趣相同的朋友成立了“路途戶外旅行網(wǎng)“,利用“互聯(lián)網(wǎng)+旅行社業(yè)”的思維開發(fā)出豐富的旅游產(chǎn)品。路途戶外旅行網(wǎng)就是做真正純玩的旅游活動,受眾群體是那些熱愛旅游、有一定旅行經(jīng)驗的驢友路線,不同于傳統(tǒng)旅行社的旅游產(chǎn)品,致力于打造戶外旅行第一平臺。目前,李欣主做呼倫貝爾大草原、哈爾濱、亞布力、東升徒步穿越雪鄉(xiāng)、長白山、查干湖、霧凇島、漠河、青海、新疆、貴州、四川、額濟納等自然風(fēng)光線路,產(chǎn)品上線后深受游客喜愛,點擊量不斷攀升,已取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效應(yīng)。

2016年開始,她敏銳的發(fā)現(xiàn)客戶的出行方式和理念在發(fā)生變化,由原有的戶外跟團逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄖ坡眯校?016年正式成立旅游定制部,為公司企業(yè)團體和私人客戶提供專屬包團旅游定制服務(wù),大力培養(yǎng)定制師,定制師根據(jù)客戶需求靈活組合旅行要素,策劃個性旅行方案獨立成團,客戶可以安心享受定制旅行服務(wù)。但天有不測風(fēng)云,面對突如其來的新冠肺炎疫情,出現(xiàn)了大量退團現(xiàn)象,只能通過墊付優(yōu)先把客戶的錢退回去,李欣在旅游公司外成立了新的商貿(mào)公司自救,同時因為有時間沉淀,又開發(fā)出新的路線,也總結(jié)了不足,進一步完善旅游公司業(yè)務(wù)流程,公司業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
關(guān)于她的大學(xué)生活,李欣是這樣說的:“現(xiàn)在想想大學(xué)三年光陰是那么短暫,仿佛就在昨天,三年的學(xué)習(xí)生活讓我難忘,我的家庭并不富裕,但在學(xué)校和老師的幫助下我順利畢業(yè)。非常感謝母校和老師,三年中所學(xué)到的知識終生受用,打下了堅實創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ),引領(lǐng)我進入了這個朝陽的產(chǎn)業(yè)。畢業(yè)不是學(xué)習(xí)的終點,創(chuàng)業(yè)也僅僅剛開始,我將把創(chuàng)業(yè)作為我人生的一個新起點,不斷鞭策自己向更高的目標(biāo)邁進”。
